成都交子期货有限公司

成都交子期货有限公司客户投诉方式公示

发布时间：2021-08-31 09:28:37

投诉渠道：
1、中国证监会热线业务系统：12386
2、公司电话投诉：028-86269761、 400-8844-998
3、现场投诉
4、信函投诉：（邮寄地址：成都市高新区锦城大道539号盈创动力大厦A座4楼406室，联系电话：028-86269761，收件人：交子期货风控合规部）
5、网上投诉：（公司电子邮箱：btqhhgzx@163.com）
6、传真投诉：（传真电话：028-86269093）

受理：了解客户信息和事情经过，根据投诉情况，公司在接收客户投诉3日内，做出是否受理的决定。

处理：在受理客户投诉5个工作日内，与客户取得联系、妥善处理，特殊情况下7个工作日内处理完毕。对复杂事件经公司领导批准可适当延长，但延长期限不得超过20日。对于做出延长决定的投诉，需告知客户延长期限及理由。

反馈：完成投诉处理后，将处理结果及时告知客户。

回访：必要时公司将对客户进行回访，确认处理情况和客户满意程度。

重要提示：我司金仕达交易系统将于2025年9月19日夜盘起正式切换为飞马交易系统，请您务必在此之前完成交易系统的登录验证，确保切换后交易正常。具体详见公司网站公告（公告详情请点击）、微信公众号。如有疑问请联系所属分支机构或拨打我司全国统一客服热线：400-8844-998咨询。各分支机构联系方式如下：
成都总部：028-86266951，028-85134189
成都自贸区分公司：028-80518991
上海分公司：021-68817209，021-68817217
北京营业部：010-81377508，010-58174055
广州营业部：020-28129909，020-28129902
青岛营业部：0532-83101962，0532-83101968
天津营业部：022-58812611
绵阳营业部：0816-2238660，0816-2238660
济南分公司：0531-86123136
重庆营业部：023-63799091，023-63799310
南宁营业部：0771-2561006
宁波营业部：0574-81891591