问题解答

（1）、开户

B、如何填写开户合同
本公司在邮寄给你的合同中将对如何填写进行详细的指导，请务必遵照填写，若在填写的过程中有任何的疑问请立即致电公司市场部028—85551655进行咨询。

（2）、如何实现首笔资金的划转

A、对办理了银期转帐的客户，由于在没有实现首笔入金的情况下您将无法登陆公司提供的行情系统，也就无法使用行情系统中嵌入的交易系统，所以要进行首笔资金的划转，您需要在公司网站上先行下载单独的交易系统，在交易系统中以银期转帐的方式进行资金划转。

B、对没有办理银期转帐的客户，就只能以传统的方式进行资金划转。您最好选择同行划转资金，这样资金到帐的时间会比较快。在办理划转时务必在单据上注明您在公司的保证金帐号，以便于公司查询和入帐，同时在办理完划转后，最好将您的银行单据传真一份到公司财务部028—85581546 以便于公司能尽快将您划转的资金入到您在公司的帐户中。

（3）、网上交易及行情系统的使用

A、对使用方法有疑问的客户可在公司网站上下载使用手册，仔细阅读。

B、如何获取行情系统的登陆密码：

本公司为客户免费提供的行情软件有文华财经和澎博系统两套，客户只能选择一套使用，两套软件中都嵌如了公司的交易系统。并且两套软件都需要用户名和密码登陆，客户在实现了首笔资金的划转后就可以直接致电公司市场部索取登陆密码。

C、当您使用的行情软件是其他地方下载的时，该软件中就没有公司的网上交易系统。为便于操作可先将原程序卸掉，再行在公司网站上下载公司为您提供的行情软件；

D、系统连接不上的处理

本公司为您提供的行情及交易软件都是进行了双备份的，就是说有两台服务器供您选择登陆，对与系统连接不上可能是以下几方面的原因

当系统提示为“连接超时”时，请检查你的网络状态，并尝试登陆备用服务器，
当系统提示为“用户已登陆”“用户名或密码错误”时就时您的登陆密码出现问题，请与公司市场部联系由公司在确认客户身份后进行相应的处理。（备注：行情密码不影响交易密码，行情密码客户不能自行修改）

E、在使用网上软件时请随时注意公司的系统通知，若通知系统升级需重新下载时，您必须到公司网站上重新下载最新版本的软件。

（4）、其他问题

A、对涉及开户方面疑问可直接致电市场部028—85551655咨询；
B、对涉及行情分析方面的疑问可直接致电投资研究中心028--85597393咨询
C、对涉及交易帐单和资金方面的疑问可直接致电结算部028--85559612咨询；
D、对涉及软件使用方面出现的问题可直接致电技术部028--85551770咨询；
E、对其他方面的疑问可直接致电交易部028—85530907咨询。